Tham khảo

Khám phá cách lv88vn bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập, lưu ở đâu và ai có quyền truy cập.

Mã hóa giao dịchQuyền xóa dữ liệuXác minh hai lớpHỗ trợ tiếng Việt
lv88vn Khám phá cách lv88vn bảo vệ dữ liệu của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu trữ dữ liệu gì, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa và xóa, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý, nhằm ngăn người khác truy cập thông tin của bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển đến nhân viên chuyên xử lý yêu cầu dữ liệu. Bạn cần xác minh bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi thao tác.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ, tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc và xác nhận đã nhận yêu cầu qua email tự động.
Mẫu yêu cầu trên tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn "Quyền riêng tư" rồi điền mẫu yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Hệ thống tự động gắn mã tài khoản nên bạn không cần khai lại thông tin từ đầu.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi quản lý và giữ an toàn dữ liệu

Từ lúc bạn nhập thông tin đăng ký đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, mọi bước đều có lớp bảo vệ riêng. Dưới đây là cách lv88vn xử lý từng khía cạnh liên quan đến dữ liệu cá nhân — không lời hứa chung chung, chỉ quy trình cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay trên tài khoản của mình.

Mã hóa khi truyền tải

Mọi dữ liệu gửi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức SSL. Khi bạn nạp tiền qua Viettel Money hoặc ZaloPay, thông tin ví không bao giờ hiển thị dạng văn bản thuần trên đường truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp, rút hay đặt kèo trên điện thoại.

Xác minh tài khoản

Khi bạn đổi số điện thoại hoặc yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận chủ sở hữu. Quy trình này ngăn người khác thay đổi thông tin liên kết ví MoMo hay ZaloPay của bạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch giữ lại theo yêu cầu đối soát của pháp luật hiện hành tại khu vực cho phép. Sau khi tài khoản đóng và hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn gửi yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa tên hiển thị, email, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, đội ngũ xử lý và phản hồi kết quả qua kênh bạn chọn.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới truy cập thông tin cá nhân, và chỉ khi giải quyết yêu cầu do bạn khởi tạo. Đối tác thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư tại lv88vn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gửi đến đội ngũ hỗ trợ khi cần làm rõ về dữ liệu cá nhân, cookie, quyền xóa tài khoản và cách chúng tôi chia sẻ thông tin với bên thứ ba.

Chúng tôi thu thập tên hiển thị, email, số điện thoại liên kết ví và phương thức thanh toán bạn chọn (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản). Ngoài ra hệ thống ghi nhận địa chỉ IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường.

Dữ liệu giao dịch giữ lại trong thời gian đối soát theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực cho phép. Khi tài khoản đóng và hết hạn lưu trữ bắt buộc, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính bằng mã OTP, chúng tôi tiến hành xóa và thông báo kết quả. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại nếu luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút, và cho cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp, rút hay đặt kèo.

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền cụ thể mới có quyền xem thông tin cá nhân, và chỉ khi xử lý yêu cầu do bạn khởi tạo. Bạn kiểm tra lịch sử hoạt động tài khoản trong mục cài đặt để thấy các lần đăng nhập và thay đổi gần đây.

Khi bạn cập nhật số điện thoại, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trên cả số cũ và số mới. Dữ liệu giao dịch liên kết số cũ vẫn giữ nguyên trong hồ sơ để đối soát, nhưng các lệnh mới sẽ gắn với số điện thoại bạn vừa cập nhật.

Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua giao thức SSL. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ ở tầng máy chủ. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, thông tin ví không hiển thị dạng văn bản thuần trên đường truyền.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa. Hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận bạn là chủ tài khoản. Sau khi nhập mã, thay đổi có hiệu lực ngay và bạn nhận email xác nhận cập nhật thành công.

Chính sách áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi bạn truy cập qua trình duyệt di động, cùng lớp mã hóa SSL và quy trình xác minh OTP được áp dụng giống hệt phiên bản trên màn hình lớn.